Garantie
U hebt natuurlijk garantie op alle producten die u bij ons koopt. De garantie is 1 jaar geldig vanaf de datum waarop u uw bestelling ontvangt. Voor Zweedse klanten is konsumentköplagen van toepassing.
Als de klant naar de garantie verwijst en er wordt geoordeeld dat de schade is veroorzaakt door verkeerd gebruik door de klant, moet de klant de kosten van eventuele reparatie betalen. Ons ervaren personeel zal in de eerste plaats de oorzaak van de schade bepalen. De klant betaalt in het geval van onder de garantie vallende reparaties alle verzendkosten.
Retourzending
Als u een product terugstuurt moet u eerst contact met ons opnemen. U ontvangt dan een retourbericht. Het is uw verantwoordelijkheid dat het product in onbeschadigde staat bij ons arriveert. Zorg ervoor dat het product goed is verpakt. Wij kunnen een veilige retourzending regelen via UPS voor een vaste prijs van € 133, ongeacht het geretourneerde aantal tapijten, uitzonderingen op deze regel zijn tapijten groter dan 15 m2. Wij kunnen u helpen met een retourzending tegen kostprijs.
De terugzending is niet voltooid totdat we de teruggezonden goederen hebben ontvangen en onderzocht. Als een retourzending is voltooid, zal dezelfde kaart die u voor de aankoop hebt gebruikt worden gecrediteerd.
Als we retourzendingen ontvangen zonder het juiste retourbericht, worden de goederen op kosten van de klant teruggestuurd.
Betalen met creditcard
CarpetVista.com verwerkt veilige kaartbetalingen in samenwerking met DIBS, Handelsbanken, Visa en MasterCard.
Betaling met een kaart is een veilige betalingsmethode voor u als klant. Het verkopende bedrijf zal nooit kennis krijgen van uw kaart- of rekeninginformatie. Deze informatie wordt veilig overgebracht naar een gecodeerde link, van u via de gateway van DIBS Payment naar uw bank.
Vertrouwelijkheid bij het behandelen van persoonlijke informatie
Bij het plaatsen van een bestelling of het registreren als klant slaan we uw persoonlijke informatie op. Door dit te doen accepteert u dat we de informatie opslaan die we nodig hebben om de afhandeling van uw bestelling te voltooien en u de beste service te geven die u van ons verwacht.
CarpetVista.com verschaft geen persoonlijke informatie aan derden. Volgens de Zweedse wet betreffende het behandelen van persoonlijke informatie kunt u een uittreksel krijgen van alle informatie die we over u hebben opgeslagen, en als de informatie niet relevant is kunt u ons vragen deze te verwijderen. Als u dit uittreksel wilt ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice.
Cadeaubonnen
De cadeaubon is alleen geldig voor aankoop van producten die worden verkocht door CarpetVista en kan niet worden gecombineerd met andere cadeaubonnen.
De cadeaubon is geldig tot en met de datum die op de cadeaubon staat vermeld.
Als u een tapijt koopt met uw cadeaubon en besluit het tapijt terug te sturen, dan ontvangt u een nieuwe cadeaubon met de waarde van het tapijt, verminderd met de verzendkosten die zijn ontstaan door de retourzending.
Als u een tegoed hebt van een eerdere aankoop op uw cadeaubon, dan kunt u dit gebruiken voor het aankopen van een tapijt. Maar als u een tapijt aankoopt met een hogere waarde dan de cadeaubon, moet u het verschil betalen per bankoverschrijving.
De cadeaubon moet worden beschouwd als contant geld omdat deze een waarde vertegenwoordigt en u moet er goed op passen. CarpetVista is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van cadeaubonnen.
Contactinformatie
CarpetVista AB, Pilotgatan 3, SE-212 39 Malmö, Zweden, telefoon 0046 40 - 18 22 70, info@carpetvista.com. OrgNr: 556458-9207.
