Prijzen
Alle prijzen zijn inclusief btw, verzending (zie informatie verder onderaan op deze pagina) en indien van toepassing accijnzen als een van de landen die op deze pagina is genoemd het verzendingsadres is.
We behouden het recht voor onze prijzen te wijzigen als gevolg van wijzigingen in wisselkoersen of wijzigingen op de wereldwijde tapijtmarkt.

Bezorging
Alle bezorgingen worden door UPS/DHL afgehandeld.
We kunnen niet naar postbusadressen verzenden.

30 dagen teruggaverecht / tevredenheidsgarantie
Als privépersoon heeft u gedurende 30 dagen teruggaverecht. U kunt uw product binnen 30 dagen terugsturen en uw geld terugkrijgen. Het product moet in ongewijzigde staat verkeren en mag niet zijn gebruikt. U moet het product in dezelfde staat verpakken als waarin het zich bevond toen u het ontving. U kunt hieronder meer over terugzenden lezen. De klant betaalt de verzendkosten in beide richtingen.

Echtheidscertificaten
We garanderen dat het bezorgde tapijt handgeknoopt is en overeenkomt met de beschrijving op CarpetVista.com. Bij elke bestelling wordt een ondertekend echtheidscertificaat bijgeleverd.

Garantie
U hebt natuurlijk garantie op alle producten die u bij ons koopt. De garantie is 1 jaar geldig vanaf de datum waarop u uw bestelling ontvangt. Voor Zweedse klanten is konsumentköplagen van toepassing.

Als de klant naar de garantie verwijst en er wordt geoordeeld dat de schade is veroorzaakt door verkeerd gebruik door de klant, moet de klant de kosten van eventuele reparatie betalen. Ons ervaren personeel zal in de eerste plaats de oorzaak van de schade bepalen. De klant betaalt in het geval van onder de garantie vallende reparaties alle verzendkosten.

Het recht om goederen te ruilen als u niet tevreden bent
U hebt het recht om uw tapijt te ruilen als u niet tevreden bent met uw aankoop. Als u uw tapijt wilt ruilen, neem dan contact op met onze afdeling klantenservice. Zij helpen u bij het ruilen. Het tapijt moet zich in dezelfde staat bevinden als toen u het kocht en het mag niet zijn gebruikt. De klant is verantwoordelijk voor verzendkosten in beide richtingen, dat wil zeggen naar ons toe en naar u toe. Het recht om goederen te ruilen als u niet tevreden bent is alleen van toepassing op bezorgingen binnen de EU.

Retourzending
Als u een product terugstuurt moet u eerst contact met ons opnemen. U ontvangt dan een retourbericht. Het is uw verantwoordelijkheid dat het product in onbeschadigde staat bij ons arriveert. Zorg ervoor dat het product goed is verpakt. De terugzending is niet voltooid totdat we de teruggezonden goederen hebben ontvangen en onderzocht. Als een retourzending is voltooid, zal dezelfde kaart die u voor de aankoop hebt gebruikt worden gecrediteerd.

Als we retourzendingen ontvangen zonder het juiste retourbericht, worden de goederen op kosten van de klant teruggestuurd.

Betalen met creditcard
CarpetVista.com verwerkt veilige kaartbetalingen in samenwerking met DIBS, Handelsbanken, Visa en MasterCard.

Betaling met een kaart is een veilige betalingsmethode voor u als klant. Het verkopende bedrijf zal nooit kennis krijgen van uw kaart- of rekeninginformatie. Deze informatie wordt veilig overgebracht naar een gecodeerde link, van u via de gateway van DIBS Payment naar uw bank.

Vooraf betalen
Als u liever geen creditcard gebruikt, kunt u het geld rechtstreeks naar onze bankrekening overmaken. U moet het volledige bedrag binnen 5 dagen betalen, anders wordt uw bestelling geannuleerd. Vermeld bij het betalen altijd uw bestelnummer. We versturen uw producten zodra uw betaling is ontvangen.

Fout bij bezorgen
Als er iets mis is met uw bezorging of als u een verkeerd of beschadigd artikel of het verkeerde aantal producten hebt ontvangen, neem dan meteen contact op met klantenservice. De fout mag niet later dan twee dagen nadat de goederen zijn ontvangen worden gerapporteerd. Meldingen die later zijn ontvangen zullen niet worden behandeld.

Transportschade
Zichtbare schade aan de goederen moet meteen aan UPS/DHL worden gerapporteerd bij het ontvangen van het pakket. Verborgen transportschade moet aan UPS/DHL worden gemeld zodra het wordt ontdekt.

Tweede keus
Goederen met de classificatie “tweede keus” hebben minieme fouten of onzuiverheden die in de beschrijving van het artikel worden getoond. Als een tapijt wordt teruggestuurd vanwege een bekende fout, worden de verzendkosten niet gecompenseerd; de klant is verantwoordelijk voor verzending en retourzending.

Producten die niet door de klant worden ontvangen en naar ons worden teruggestuurd
Voor producten die worden besteld en niet worden ontvangen of aan ons worden geretourneerd, worden de volledige verzendkosten in beide richtingen in rekening gebracht; dat wil zeggen verzending naar u toe en naar ons toe, plus een extra toeslag van 395 SEK inclusief btw voor door ons gemaakte kosten. Voor speciaal bestelde producten wordt de volledige waarde, de verzending naar u toe en de verzending naar ons toe in rekening gebracht.

Vertrouwelijkheid bij het behandelen van persoonlijke informatie
Bij het plaatsen van een bestelling of het registreren als klant slaan we uw persoonlijke informatie op. Door dit te doen accepteert u dat we de informatie opslaan die we nodig hebben om de afhandeling van uw bestelling te voltooien en u de beste service te geven die u van ons verwacht.

CarpetVista.com verschaft geen persoonlijke informatie aan derden. Volgens de Zweedse wet betreffende het behandelen van persoonlijke informatie kunt u een uittreksel krijgen van alle informatie die we over u hebben opgeslagen, en als de informatie niet relevant is kunt u ons vragen deze te verwijderen. Als u dit uittreksel wilt ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice.

Cookies
CarpetVista.com gebruikt cookies om u een gemakkelijke winkelervaring te bieden. Als uw webbrowser niet is ingesteld om cookies te accepteren, kunt u de winkel niet gebruiken. Als dit het geval is kunt u deze instelling eenvoudig wijzigen.