Algemene voorwaarden

Aankoop

Bij het plaatsen van een bestelling wordt de aankoopovereenkomst gesloten als uw betaling is overgeboekt.

Prijzen

Alle prijzen zijn inclusief btw, verzending (zie informatie verder onderaan op deze pagina) en indien van toepassing accijnzen als een van de landen die op deze pagina is genoemd het verzendingsadres is. We behouden het recht voor onze prijzen te wijzigen als gevolg van wijzigingen in wisselkoersen of wijzigingen op de wereldwijde tapijtmarkt.

Bezorging

Alle bezorgingen worden door FedEx/UPS afgehandeld. We kunnen niet naar postbusadressen verzenden.

Als u de algemene voorwaarden voor bezorging naar andere landen wilt zien, kunt u hier uw land kiezen:

Algemene voorwaarden - bezorging binnen Verenigde Staten

For deliveries to USA and Canada please visit our USA / Canada website for correct prices and delivery options: To USA / Canada website

Echtheidscertificaten

We garanderen dat het bezorgde tapijt handgeknoopt is en overeenkomt met de beschrijving op CarpetVista.com. Bij elke bestelling wordt een ondertekend echtheidscertificaat bijgeleverd.

Garantie

U hebt natuurlijk garantie op alle producten die u bij ons koopt. De garantie is 1 jaar geldig vanaf de datum waarop u uw bestelling ontvangt. Voor Zweedse klanten is konsumentköplagen van toepassing. Als de klant naar de garantie verwijst en er wordt geoordeeld dat de schade is veroorzaakt door verkeerd gebruik door de klant, moet de klant de kosten van eventuele reparatie betalen. Ons ervaren personeel zal in de eerste plaats de oorzaak van de schade bepalen. De klant betaalt in het geval van onder de garantie vallende reparaties alle verzendkosten.

Wettelijke herroepingsrecht

Hier is de wettelijk vereiste voorwaarden en de gevolgen van het herroepingsrecht.

Herroepingsrecht:

Widerrufsrecht U heeft het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag van het tapijt werd geleverd. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons (CarpetVista AB, Ringugnsgatan 11, SE-216 16 Malmö, Zweden e-mail:info@carpetvista.com) via een ondubbelzinnige verklaring (bv. schriftelijk per post, fax of e-mail) op de hoogste stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruik maken van het bijgevoegde modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.
Der Widerruf ist zu richten an:
CarpetVista AB, Ringugnsgatan 11, 216 16 Malmö, Schweden, E-Mail:order@carpetvista.com

Gevolgen van de herroeping

Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzonderingen van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Wij betalen u terug met hetzelfde betalingsmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.

Modelformulier voor herroeping
- Aan [hier dient de handelaar zijn naam, adres en, indien van toepassing, zijn fax en e- mailadres in te vullen]:
- Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen
- Besteld op (*)/Ontvangen op (*)
- Naam/namen consument(en)
-Adres consument(en)
Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)
- Datum

30 dagen niet goed, geld terug-garantie

In aanvulling op het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen bieden wij onze klanten een extra termijn van 16 dagen na herroeping. Voor al onze klanten geldt derhalve een herroepingstermijn van 30 dagen vanaf de leveringsdatum. De klant betaalt de verzendkosten in beide richtingen.

Retourzending

Als u een tapijt wilt terugsturen, neemt u eerst contact met ons U bent ervoor verantwoordelijk dat het tapijt onbeschadigd wordt ontvangen. Verpak het tapijt zorgvuldig.
De klant betaalt de kosten voor de retourzending.

De terugzending is niet voltooid totdat we de teruggezonden goederen hebben ontvangen en onderzocht. Nadat een retourzending is voltooid, ontvangt u het tegoed op dezelfde creditcard of bankrekening als die u hebt gebruikt voor de aankoop. Als we retourgoederen ontvangen zonder de juiste retourdocumenten, worden de producten op kosten van de klant teruggestuurd.

Vrij van btw voor bedrijven binnen de EU

Aan bedrijven die btw-geregistreerd zijn in een EU-lidstaat anders dan Zweden en die een geldig EU btw-nummer kunnen tonen wordt de btw van niet berekend. De prijzen op de website worden met btw weergegeven; de btw wordt bij de kassa afgetrokken nadat u bent ingelogd of u hebt geregistreerd. We bezorgen alleen naar het adres waar het bedrijf is geregistreerd. Om te controleren of een btw-nummer geldig is, kunt u de link hieronder gebruiken:

http://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/

Betalen met creditcard

CarpetVista.com verwerkt veilige kaartbetalingen in samenwerking met Klarna, DIBS, Handelsbanken, Visa, MasterCard en American Express.

Betaling met een kaart is een veilige betalingsmethode voor u als klant. Het verkopende bedrijf zal nooit kennis krijgen van uw kaart- of rekeninginformatie. Deze informatie wordt veilig overgebracht naar een gecodeerde link, van u via de gateway van DIBS Payment naar uw bank.

Bankoverschrijving

Als u liever geen creditcard gebruikt, kunt u het geld rechtstreeks naar onze bankrekening overmaken. U moet het volledige bedrag binnen 5 dagen betalen, anders wordt uw bestelling geannuleerd. Vermeld bij het betalen altijd uw bestelnummer. We versturen uw producten zodra uw betaling is ontvangen.

iDEAL

We hebben de hulp ingeschakeld van iDEAL om betalingen via online bankieren mogelijk te maken. U kunt uw eigen aanmeldingsgegevens voor online bankieren gebruiken: handig én veilig. En dankzij de transactiebevestiging kan uw bestelling onmiddellijk worden verwerkt. Ga voor meer informatie naar www.ideal.nl.

PayPal

We accepteren betalingen via PayPal in EUR, USD en SEK. U kunt uw PayPal-saldo of creditcard gebruiken. Ga voor meer informatie naar www.PayPal.nl.

Facturen

Dankzij onze samenwerking met Klarna kunt u nu betalen via facturen. U bestelt producten voor tot aan € 1500 en betaalt pas nadat u uw bestelling hebt ontvangen. De factuur moet binnen 14 dagen na levering worden betaald. Hieraan zijn geen kosten verbonden. Hebt u vragen over de facturering? Neem dan contact op met Klarna via 020 - 80 82 852. Wanneer u kiest voor het betalen via een factuur, voeren we tijdens het betalen een standaardcontrole uit van uw kredietwaardigheid. Deze informatie wordt ook door Klarna gecheckt.

Fout bij bezorgen

Als er iets mis is met uw bezorging of als u een verkeerd of beschadigd artikel of het verkeerde aantal producten hebt ontvangen, neem dan meteen contact op met klantenservice. De fout moet worden gerapporteerd binnen een redelijk tijdsbestek.

Transportschade

Zichtbare schade aan de goederen moet meteen aan FedEx/UPS worden gerapporteerd bij het ontvangen van het pakket. Verborgen transportschade moet aan FedEx/UPS worden gemeld zodra het wordt ontdekt.

Tweede keus

Goederen met de classificatie “tweede keus” hebben minieme fouten of onzuiverheden die in de beschrijving van het artikel worden getoond.

Producten die niet door de klant worden ontvangen en naar ons worden teruggestuurd

Voor bestelde tapijten die niet kunnen worden afgeleverd of aan ons worden geretourneerd, omdat wij de klant na diverse pogingen niet kunnen bereiken, wordt een bedrag van 395 SEK incl. BTW aan administratiekosten in rekening gebracht. Voor speciale, klantspecifiek bestelde producten wordt de volledige prijs berekend.

Vertrouwelijkheid bij het behandelen van persoonlijke informatie

Bij het plaatsen van een bestelling of het registreren als klant slaan we uw persoonlijke informatie op. Door dit te doen accepteert u dat we de informatie opslaan die we nodig hebben om de afhandeling van uw bestelling te voltooien en u de beste service te geven die u van ons verwacht.

CarpetVista.com verschaft geen persoonlijke informatie aan derden. Volgens de Zweedse wet betreffende het behandelen van persoonlijke informatie kunt u een uittreksel krijgen van alle informatie die we over u hebben opgeslagen, en als de informatie niet relevant is kunt u ons vragen deze te verwijderen. Als u dit uittreksel wilt ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice.

Cookies

CarpetVista.com gebruikt cookies om u een gemakkelijke winkelervaring te bieden. Wij gebruiken cookies om onze marketing te meten en te optimaliseren. Als uw webbrowser niet is ingesteld om cookies te accepteren, kunt u de winkel niet gebruiken. Als dit het geval is kunt u deze instelling eenvoudig wijzigen.

Cadeaubonnen

De cadeaubon is alleen geldig voor aankoop van producten die worden verkocht door CarpetVista en kan niet worden gecombineerd met andere cadeaubonnen. De cadeaubon is geldig tot en met de datum die op de cadeaubon staat vermeld. Als u een tapijt koopt met uw cadeaubon en besluit het tapijt terug te sturen, dan ontvangt u een nieuwe cadeaubon met de waarde van het tapijt, verminderd met de verzendkosten die zijn ontstaan door de retourzending. Als u een tegoed hebt van een eerdere aankoop op uw cadeaubon, dan kunt u dit gebruiken voor het aankopen van een tapijt. Maar als u een tapijt aankoopt met een hogere waarde dan de cadeaubon, moet u het verschil betalen per bankoverschrijving. De cadeaubon moet worden beschouwd als contant geld omdat deze een waarde vertegenwoordigt en u moet er goed op passen. CarpetVista is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van cadeaubonnen.

Contactinformatie

CarpetVista AB, Ringugnsgatan 11, SE-216 16 Malmö, Zweden, telefoon 0046 40 - 18 22 70, info@carpetvista.com. OrgNr: 556458-9207.